TUI France recherche un Conseiller(e) Voyage / Vendeur(se)

VOS MISSIONS :

Vous commercialisez les produits et services proposés, en veillant au respect des procédures internes et à l’atteinte d’objectifs commerciaux. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, offrez un conseil personnalisé sur les produits en renseignant chaque client(e), en vous adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs…), et en proposant en priorité les produits internes. Vous concluez la vente en proposant des services annexes (assurances, carte bancaire, vente additionnelle..)

Vous assurez le suivi clients & la qualité du service rendu au client(e).

Vous réalisez le traitement et le suivi des dossiers clients(tes) jusqu’au règlement de ces derniers et gèrez, le cas échéant, les litiges clients en faisant remonter l’information auprès de votre responsable.

Vous gérez de manière autonome un portefeuille clients. Vous proposez et mettez en place des actions de prospection clients en collaboration avec le manager et fidélisez la clientèle par le biais d’opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés…).

Vous participez à l’animation commerciale du point de vente, en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine. Vous gérez le flux client. Vous participez et proposez des actions commerciales spécifiques au point de vente en aidant à leur réalisation et mise en place.

Vous participez à la bonne gestion du point de vente.

En respectant les procédures internes définies, gère sa caisse individuelle et assure la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l’agence. Vous participez à la bonne gestion administrative de l’agence selon l’organisation définie par son manager.

Vous assurez la transmission de ses connaissances et pratiques, auprès des nouveaux vendeurs sur le point de vente (nouveaux embauchés, collaborateurs mutés…) ainsi que des stagiaires, en collaboration avec votre responsable,

PROFIL RECHERCHE :

Vous avez une bonne connaissance des techniques de ventes par téléphone, des techniques de négociations commerciales. Vous avez une forte implication dans la satisfaction client, et êtes capable d’élaborer des animations et actions commerciales. Vous connaissez la géographie et les réglementations du tourisme, avez une bonne connaissance de l’offre aérienne. Vous maitrisez Amadeus et le Pack Office. Vous êtes doté de capacités rédactionnelles et orales, et avez l’esprit d’équipe.

VISION ET VALEURS DE TUI GROUP :

TUI, n°1 mondial du voyages, regroupe les gammes de produits Club Marmara, Hôtels et Clubs TUI, Circuits Nouvelles Frontières, les séjours moyen et long courriers et le sur mesure, ainsi que la compagnie aérienne Corsair International. Avec l’offre la plus large du marché, TUI couvre toutes les envies d’évasion. TUI Group est le leader mondial de l’industrie du tourisme. TUI Group couvre toute la chaîne de valeur du tourisme et emploie 76,000 personnes dans plus de 100 pays. Fort de cette expertise, nous proposons à nos clients plus de 20 millions des services autour de 180 destinations dans le monde entier.

Think Travel. Think TUI.

Découvrir la diversité du monde, explorer de nouveaux horizons, tenter une nouvelle expérience culturelle dans des pays étrangers : le voyage élargit l’esprit des personnes. Chez TUI nous faisons vivre à nos clients des moments inoubliables à travers le monde et réalisons leurs rêves. Nous sommes conscients de l'importance et de l’impact du tourisme pour beaucoup de pays et de leurs habitants à travers le monde. Nous établissons un partenariat avec ces pays et aidons à construire leur avenir - de façon engagée et durable.

COMMENT POSTULER:

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : laupol@tuifrance.com

A votre service !

Pour vous simplifier la vie, nous mettons ces services à votre disposition